1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el proyecto comercial identificado como Laila, con correo electrónico de contacto ventas@laila.com.mx. Para efectos del presente aviso, y ante la ausencia de un domicilio físico abierto al público, este sitio web laila.com.mx funge como el canal oficial de comunicación.

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en este aviso, recabamos los siguientes datos: - Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número telefónico. - Datos de Google (vía API): Si vincula su cuenta de Google, accederemos a su información de perfil, específicamente: dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil, así como cualquier otro dato solicitado explícitamente durante la pantalla de consentimiento de OAuth. - Contenido: Mensajes o comentarios enviados a través de nuestros formularios o chatbot. - Datos de Navegación: A través de Google Analytics, recabamos su dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo. Laila no recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades y Política de Uso Limitado de Google

A. Finalidades Primarias: Proporcionar información sobre nuestro chatbot, gestionar suscripciones, autenticar su identidad vía Google Sign-In y brindar soporte técnico. B. Uso Limitado: El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se adherirá a la 'Google API Services User Data Policy', incluidos los requisitos de Uso Limitado. De manera fundamental: No utilizamos los datos de usuarios de Google para entrenar, re-entrenar o ajustar modelos de Inteligencia Artificial (IA) o Machine Learning (ML), ya sean modelos propios o de terceros. No utilizamos estos datos para servir anuncios ni los vendemos a terceros. C. Finalidades Secundarias: Envío de newsletters y publicidad. Puede oponerse enviando un correo a ventas@laila.com.mx.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo para el cumplimiento de leyes o requerimientos judiciales, o con proveedores técnicos necesarios para el servicio (hosting y pagos) que cumplan con estándares de privacidad equivalentes.

5. Almacenamiento, Seguridad y Cookies

Implementamos protocolos SSL/TLS para el cifrado de datos en tránsito y almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido. Utilizamos Google Analytics y cookies para analizar el tráfico y mejorar la experiencia; usted puede desactivarlas en la configuración de su navegador.

6. Derechos ARCO y Eliminación de Datos

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos. Asimismo, puede solicitar la eliminación total de su información enviando un correo a ventas@laila.com.mx. Responderemos y procesaremos la eliminación de sus datos en un plazo máximo de 10 días hábiles tras acreditar su identidad.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Laila se reserva el derecho de modificar este aviso para adaptarlo a novedades legislativas o requerimientos técnicos de Google. Cualquier cambio será publicado en este sitio web. Última actualización: 5 de enero de 2026.

Bienvenido a Laila. Al acceder o contratar nuestros servicios en laila.com.mx, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos se abstenga de utilizar el sitio.

1. Descripción del Servicio

Laila ofrece servicios de inteligencia artificial y despliegue de chatbots bajo modalidades de suscripción o pago único, según el plan seleccionado.

2. Uso de la Plataforma y Restricciones

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y no utilizar el servicio para fines ilícitos o ingeniería inversa. La contratación está limitada a mayores de 18 años o menores bajo supervisión legal.

3. Precios y Pagos

Precios en Pesos Mexicanos (MXN). Aceptamos tarjetas y transferencias. Las suscripciones son recurrentes; la cancelación detiene cargos futuros pero no genera reembolsos por periodos parciales ya iniciados.

4. Política de Reclamación y Garantía

Ofrecemos 14 días naturales tras la contratación para reclamaciones técnicas si el servicio no cumple con lo prometido. Contacto: ventas@laila.com.mx.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y la tecnología de Laila son propiedad exclusiva de la marca. El uso del servicio otorga una licencia temporal y limitada, no la propiedad del software.

6. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por fallas de terceros (internet/nube) ni por inexactitudes en las respuestas generadas por la IA, las cuales dependen del entrenamiento y configuración del bot.

7. Google Analytics y Privacidad

El uso del sitio implica la aceptación de nuestro Aviso de Privacidad y el procesamiento de datos estadísticos anónimos vía Google Analytics para optimización del servicio.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios surten efecto al ser publicados en el sitio.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. Contacto: ventas@laila.com.mx Última actualización: 5 de enero de 2026.